Pháp lý · Cập nhật 15/08/2026
Điều khoản dịch vụ Tốc Biến
Văn bản này quy định quyền và trách nhiệm giữa CÔNG TY TNHH SOLUTIONS AI TỐC BIẾN và khách hàng khi sử dụng nền tảng tocbien.cloud.
1. Mô tả Dịch vụ
Tốc Biến cung cấp hạ tầng máy chủ ảo (VPS) tự động hoá, nền tảng lưu trữ và quản lý ứng dụng web (Docker, Node.js, Python, v.v.), tích hợp tự động cấp phát chứng chỉ HTTPS SSL và tên miền phụ.
2. Tài khoản & Trách nhiệm bảo mật
- Khách hàng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và khoá API/Mã kích hoạt cấp cho trợ lý AI.
- Mọi hành động thực hiện qua khoá API của bạn được coi là do chính bạn uỷ quyền.
- Không chia sẻ khoá API công khai. Khi phát hiện nghi ngờ lộ khoá, bạn có thể bấm Thu hồi khoá ngay trên giao diện Console.
3. Chính sách Nạp tiền & Gia hạn
Quy tắc trừ tiền minh bạch
- Tài khoản hoạt động theo cơ chế Ví trả trước (Prepaid). Tiền nạp qua VietQR được cộng trực tiếp vào số dư ví.
- Hệ thống chỉ trừ tiền khi bạn xác nhận tạo máy hoặc đến kỳ gia hạn tự động. Hoàn toàn không có phí ẩn hay trừ tiền ngoài ý muốn.
- Khi máy chủ đến hạn: nếu số dư ví đủ, hệ thống tự động gia hạn thêm 01 tháng. Nếu số dư không đủ, máy sẽ tạm ngưng và dữ liệu được bảo lưu 30 ngày.
- Nạp theo kỳ hạn được chiết khấu trên giá tháng: 3 tháng −5% · 6 tháng −10% · 12 tháng −20%. Số tiền vẫn vào ví; máy vẫn trừ đúng giá gói từng tháng khi đến hạn.
4. Chính sách Hoàn tiền (Refund Policy)
Cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng
- Hoàn tiền 100% trong vòng 7 ngày đầu nếu dịch vụ phát sinh lỗi hạ tầng từ phía Tốc Biến mà không thể khắc phục.
- Tự động hoàn tiền vào số dư ví nếu đơn hàng khởi tạo VPS không thành công do hết tài nguyên hoặc lỗi nhà cung cấp.
- Số dư nạp nhầm hoặc chưa sử dụng có thể yêu cầu hoàn trả về tài khoản ngân hàng chính chủ qua email [email protected] trong vòng 14 ngày kể từ ngày nạp.
5. Chính sách Sử dụng Chấp nhận được (AUP)
Khách hàng cam kết KHÔNG sử dụng máy chủ và dịch vụ của Tốc Biến cho các mục đích:
- Tấn công mạng (DDoS, Brute-force, Scan port, phát tán mã độc).
- Khai thác tiền điện tử (Crypto mining) gây quá tải CPU/RAM bất thường.
- Phát tán thư rác (Spam email), lừa đảo (Phishing), nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam và quốc tế.
Các tài khoản vi phạm AUP sẽ bị tạm ngưng ngay lập tức mà không cần báo trước để bảo vệ an toàn cho toàn bộ cụm hạ tầng.
6. Dữ liệu & Sao lưu tự động
- Tốc Biến cung cấp tính năng sao lưu tự động hàng ngày cho tất cả các gói Mach.
- Khách hàng có toàn quyền tải file sao lưu mã hoá (`.tgz`) về máy tính cá nhân bất cứ lúc nào trên Console.
7. Thông tin Pháp nhân & Liên hệ
CÔNG TY TNHH SOLUTIONS AI TỐC BIẾN
Địa chỉ: Tầng trệt, 85-86-87 Bến Vân Đồn, Phường Khánh Hội, Quận 4, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Email hỗ trợ & đối soát: [email protected]
Hotline kỹ thuật: 0944 009 594